来源：法制网
法官24小时全天候值班，多数案件“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现”。近日，《法制日报》记者从湖南省张家界市武陵源区人民法院获悉，五年前，该院创建了全国首个旅游速裁法庭，对游客在景区游览过程中发生的小额旅游纠纷案件进行速裁处理。五年来，法庭办理国内外游客旅游纠纷案件的调结执结率100%，游客满意率100%。
“设置旅游速裁法庭，是法院服务旅游经济发展大局的现实举措。”武陵源法院院长甄建棠告诉《法制日报》记者，作为张家界的核心主景区，武陵源每年吸引了数百万的游客，各种旅游纠纷也随之而来。但如果走正常的法律程序，诉讼周期长，成本高，处理不好将影响景区形象。为快速、简捷、有效化解旅游中的矛盾纠纷，2007年7月，武陵源法院设置了全国首个专门的旅游法庭，法庭受案范围包括：游客在景区吃、住、行、游、购、娱中，游客之间因侵权、债务等发生纠纷及其他涉及游客人身安全、财产关系而要求速裁的案件；或者法院认为适宜通过速裁程序处理的案件。
“目前，法庭主要采取电话、接访、上门、巡回，在景点设联络室等方式，及时受理案件。对受理案件实行咨询、立案、起诉、调处、执行‘一条龙’服务，以司法调解为主，利用简易审理程序，确保3至5小时结案。”在法庭工作多年的法官雷清波告诉记者，虽然经常在八小时外甚至深更半夜接到一些游客的投诉，但本着绝不让矛盾过夜、不让纠纷带出张家界的原则，法官们往往是火速赶到现场，动之以情，晓之以理，综合运用调解等手段，并及时和其他部门联动，快速有效地化解各种旅游矛盾纠纷。
“旅游法庭之所以能快速化解矛盾纠纷，被游客亲切称为贴心的便携式法庭，根本原因就在于法院和法官们的心里始终装着游客，始终以维护游客的合法权益为中心。”武陵源区原政协副主席姜亚告诉记者，正是因为建立了多部门联合快速处理矛盾纠纷的机制，因为法官们始终活动在化解矛盾纠纷的现场，始终坚持公开、透明调处纠纷的原则，旅游法庭如今不仅成了广大外来游客的贴心人，也成了武陵源一道亮丽的风景。（记者 阮占江 通讯员 曾妍 刘华）
