来源：法制日报
本报北京5月16日讯 记者余瀛波 中国政府网今天直播了国务院贯彻实施《中华人民共和国旅游法》电视电话会议。国家旅游局局长邵琪伟在会上表示,将推动制定景区开放、门票价格、流量控制等具体措施,落实旅游景区管理制度；推动形成统一的旅游投诉受理机制,完善部门间的投诉处理转办机制,并向社会公告；引导广大旅游者善于运用民事规范解决纠纷。
邵琪伟表示,国家旅游局和各级旅游主管部门将配合各级人大和政府法制部门,尽快启动《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》及地方旅游法规的修订,并着手部门规章和规范性文件的“立、改、废”工作,并对旅行社、导游、领队管理制度作相应规范。
邵琪伟说,要推动建立旅游安全综合管理和救助制度,制定旅游安全风险提示、高风险旅游、旅游保险管理等旅游安全保障制度。推动重点旅游城市建立旅游信息、旅游交通和旅游服务功能配套办法。
邵琪伟强调,要推动完善各级政府旅游综合协调机制,推动建立和完善旅游市场联合执法机制,加强旅游执法队伍建设,使联合执法工作适应旅游市场监管的要求。推动形成统一的旅游投诉受理机制,完善部门间的投诉处理转办机制,并向社会公告。
要促进旅游行业组织建设,推进旅游行业组织改革,完善行业组织职责,指导制定和实施行业经营规范和服务标准,加强会员自律管理。
邵琪伟指出,旅游法确立了民事规范和行政规范相结合的旅游市场规则,要引导广大旅游者善于运用民事规范解决纠纷,引导旅游企业自觉履行旅游法规定的义务,诚信经营、公平竞争。
邵琪伟要求,各级旅游主管部门要加强力量,严格执法,依法查处各种扰乱市场秩序、侵害旅游者利益的不法行为。要针对“非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗和强迫旅游者购物或者参加自费项目”等社会反映强烈的问题,加大检查惩处力度,使旅游市场秩序明显好转。
