来源：闽南网
闽南网8月8日讯 去养生馆推拿，睡着后，刚入手的苹果手机被偷了；去游泳馆游泳，离开时却发现，储物柜里的钱包和手机不见了。昨天，晋江的王先生、丰泽的施先生分别致电海都热线通968111，讲述他们的遭遇。
而前日海都报也曾报道，市民王先生在市区一游泳馆消费后，丢失一条金项链。因是个人保管不当，他只好放弃索赔。
在服务场所消费，随身物品还被偷，到底是谁的责任？又如何索赔？记者请民警和律师为您解答。
事件一：
注明登记身份消费 却让可疑男子入内
一周前，在市区温陵北路的一家养生馆，晋江的王先生跟朋友三人推拿后，舒舒服服地睡着了。不料醒来后，却发现自己新买的苹果5S手机不见了。现场的监控视频显示，当天凌晨3点多，一名白衣男子进了王先生的包间，不到一分钟后离开。经初步调查，鲤中派出所民警表示，该白衣男子有重大嫌疑。
令王先生不解的是，在养生馆一楼门口，写明入馆消费必须用身份证登记，且养生馆里到处有监控摄像头，也有保安巡查，为何还会发生这种事？“手机被偷，是他们管理失误和漏洞造成的”，因此，王先生坚持让养生馆全额赔偿。
对此，该养生馆负责人刘经理介绍，当晚，白衣男子没有登记消费，但他借口上厕所，进入了消费区。“我们并不是推卸责任，只是应承担部分责任，不可能接受全额赔款。”刘经理说，如果王先生坚持全额赔偿，那只能走法律途径。
事件二：
储物柜上了锁 手机钱包却丢了
“东西都放在储物柜里，上了锁，就这么不翼而飞。”昨天下午，家住市区的施先生，在东湖公园附近的一家游泳馆里，也丢了手机和钱包。施先生说，东西丢失后，储物柜的锁完好无损。事发后，他报了警，也要求游泳馆赔偿损失。
施先生认为，“这么多人把贵重物品放在储物柜，他们应该派人看管”。在没有监控的更衣室，游泳馆有责任保证消费者的财产安全,丢了东西游泳馆就该负责。
目前，双方正在协商赔偿事宜。
警方：遗失还是被盗？看场合和行为
对于王先生和施先生的遭遇，开元派出所民警康警官介绍，这都是被秘密窃取的财物，都应立案侦查。康警官说，涉及赔偿，消费者若与商家协调不下，只能到法院进行诉讼。
康警官介绍，判断财物是遗失还是被盗，要看消费者将财物放置于何处，以及财物如何不见。如果消费者在公共场合遗忘财物，导致财物被拿走或被捡走，不能算被秘密盗窃，而是自己过失导致财物遗失，不予立案，“警方也会根据线索，尽量争取帮助失主寻找”。如果消费者将财物保管在秘密空间，又被秘密窃取，那就是被盗窃。
律师：经营者有责却无全责
福建尚民律师事务所的吴家洪律师介绍，消费者在服务场所财物被盗，肯定与经营者脱不了责任，属于经营合同纠纷。在《民法通则》以及《消费者权益保护法》中，明确规定消费者在购买商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，而经营者对消费者的人身、财产安全，负有安全保障义务。
消费者若有财物被盗，在诉讼过程中应负有举证责任，证明自己在消费过程中财物被盗，以及被盗财物价值。“只要摆出证据，经营者就无从抵赖，但一般也只能负部分责任，无法被判承担全责。”吴家洪律师说，消费者也有一定妥善保管财物的责任。
为了维护自身权益，吴律师提醒广大消费者，在经营场所财物被盗，要第一时间内向公安机关报案，并主动向公安机关说明被盗财物的来源和构成。在公安机关立案后，消费者还要准备好能够证明被盗物品的相关证据，如发票、证人证言，争取在日后的维权活动中赢得主动，否则如由于证据原因，官司也很难胜诉。
