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当中国移民遇到麦当劳的拒绝服务
日期:2013-9-13 11:23:05
    这些年,由于各种各样的原因,中国流行着出国热。

  官员如正在受审的薄都督都把儿子瓜瓜送了出去,许多有点钱的大款大腕也把孩子送出去了,即使是普通人,也在想把孩子送出去,可惜更多因为钱不够多而未遂。

  当然,移民与否是自己的选择,我们不能说三道四。

  问题是:出去就那么好混么?

  毕竟俗话说,在家事事好,出门万事难。

  这不,移民加拿大的孙小姐就遇到这么一件事。

  来自上海的移民孙女士日前在加拿大列治文一家麦当劳餐厅点餐时,可能因收银员是个新手,也可能是孙女士的英语沟通能力有限,点了热巧克力拿到的却是咖啡。

  语言不通,是异乡求生的重大难题。

  交流都困难,谈何安居乐业?

  货不对板,于是孙女士要求退换,这也是消费者的权利,当然我相信更多中国人会选择沉默,选择自认倒霉。

  此时该店当班经理因排队人龙太长而失去耐性,以“她不懂英语”为由拒绝为孙女士服务,不仅把已经点好的东西退掉,而且还喝令她的同事不得与孙女士沟通及为其服务,最后更将孙女士及其友人赶出店外。

  还有这样霸道的服务?!

  说到底,其实是看不起我们中国人啊!我猜想,可能就像我们城里人看不起农民工一样,骨子里轻视是很难改变的,这样的歧视多了去,北京人看不起上海人,广东人看不起北方人,等等。

  孙女士怎么办?

  忍耐?

  打官司?

  孙小姐选择了向媒体投诉。

  这事媒体管么?会不会嫌事太小,会不会先查一下这家店在报纸有无广告投放?会不会先用店家沟通一下用广告费用和谐掉?会不会发点软文来把坏事变成好事?

  没有!

  因为这是在加拿大。

  事件在孙女士家人向媒体求助下引起极大轰动,各大英文媒体蜂拥而至,连日来争相报道。

  于是该店意大利裔店主中断海外度假行程,急忙赶回温哥华,连同当值经理及麦当劳加拿大总公司高级人员与孙女士和家人会面。

  最后,该店店主及当事经理向孙女士正式道歉,并作出相应赔偿。

孙女士(中)及其友人与该麦当劳分店东主(右)达成谅解(本图片由姚永安先生提供)

  双方在媒体镜头前握手言和。

  事件虽然得到圆满解决,但在华人社区里却仍引起不少争议。

  有人指新移民应该学好英语;更有人指一件寻常的纠纷无端上升到“种族歧视”的高度……到底遇到不平,华人是应该奋起抗争、维护权益,还是应该忍气吞声,反躬自省?

  我曾经将之称作“荡妇式思维”,遇到问题,不是将矛头指向事端制造者,而是指责受害人。女孩子被告强奸了,不是认为强奸犯可恶,而是认为女孩子穿的衣服少,荡妇难免被强奸。

  可笑的中国人啊!

  相对于华人社区的互数不是,主流英文媒体态度反而比较一致,他们普遍认为此事发生在一个多元文化的社区值得关注,尤其是列治文华裔人口占约五成,英语水平比孙女士差的大有人在。语言再不好,也不应成为被拒绝服务的理由。

  正如加拿大《先枫报》总编辑黄运荣所说,诚然,新老移民都应该努力提高英语水平,我们也理应一日三省,检讨自身的不足。但这绝对不是说,由于语言不佳,我们在受到不公平对待时也应该直不起腰来。(本文基本资料来源于黄运荣《“不懂英语”被拒绝服务》,载2013年9月2日羊城晚报)

  其实,何止海外华人,就是我们大陆的中国人也应该有这种精神!

  中国人,对不公平的事你要学会生气!

转载自《东方法眼网》

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